Romkatel a fost infiintat in 1994 si este unic reprezentant al producatorului german de antene Kathrein Werke KG pentru Romania si Europa de Est. Compania a ales sistemul CRM de la Senior Software pentru a-si organiza activitatea de vanzare si service si pentru a imbunatati relatia cu clientii.
“In urma implementarii solutiei CRM am obtinut o evidenta centralizata a clientilor, iar in prezent ne este mult mai usor sa pastram si sa accesam istoricul interactiunilor cu fiecare in parte si sa planificam activitatile viitoare in relatia cu acestia. Mai mult decat atat, SeniorCRM a dus la imbunatatirea relatiei cu clientii si prospectii, in sensul ca am obtinut un control mult mai eficient al oportunitatilor, nu mai scapam din vedere nicio posibilitate de vanzare in vreun cont, iar timpul de onorare a comenzilor este redus semnificativ.”
Declara domnul Cristian Mateescu, Inginer Vanzari Romkatel.
Printre beneficiile obtinute de companie odata cu implementarea sistemului CRM de la Senior Software se numara si:
- O mai buna organizare a activitatii de vanzare si imbunatatirea relatiei cu clientii
- Vizibilitate crescuta asupra sarcinilor alocate angajatilor
- Cresterea vanzarilor, datorita controlului mai eficient al oportunitatilor de vanzare in CRM
- Cresterea calitatii activitatii de service si scaderea timpului de raspuns la solicitarile clientilor
