Noi cerinte pentru retaileri din 27 septembrie. Cum integrezi cerintele fara procese suplimentare
Din 27 septembrie 2026, retailerii care vand bunuri catre consumatori aplica noi cerinte privind informarea despre garantia legala de conformitate. Printre acestea se numara notificarea armonizata - un format vizual standardizat la nivelul UE pentru informarea consumatorilor - precum si eticheta GARAN, utilizata in cazul anumitor garantii comerciale de durabilitate oferite de producatori.
Schimbarile vizeaza atat magazinele fizice, cat si vanzarile online si introduc informatii care trebuie integrate in procesele comerciale. Pentru companiile cu portofolii extinse, numerosi furnizori si mai multe canale de vanzare, provocarea este administrarea coerenta a acestor date, fara multiplicarea operatiunilor manuale si a costurilor.
Intr-un context in care retailerii urmaresc atent vanzarile, costurile si marjele, capacitatea de a integra rapid schimbarile si de a automatiza procesele devine tot mai importanta.
Noile reguli schimba modul de informare privind garantiile
Noile cerinte deriva din cadrul european privind consolidarea protectiei consumatorilor si se aplica incepand cu 27 septembrie 2026. In Romania, prevederile relevante au fost introduse prin OUG nr. 18/2026, iar Regulamentul de punere in aplicare (UE) 2025/1960 stabileste designul si continutul atat pentru notificarea armonizata privind garantia legala de conformitate, cat si pentru eticheta aferenta garantiei comerciale de durabilitate.
Pentru retaileri sunt relevante doua elemente distincte:
- notificarea armonizata privind garantia legala de conformitate, un format vizual standardizat prin care consumatorii sunt informati despre principalele drepturi prevazute de lege
- eticheta GARAN, utilizata pentru produsele care beneficiaza de o garantie comerciala de durabilitate ce indeplineste conditiile prevazute de legislatie
Noile reguli nu introduc o noua garantie legala de doi ani. Acestea standardizeaza modul in care informatia este prezentata si cresc vizibilitatea drepturilor de care consumatorii beneficiaza deja.
Notificarea este obligatorie din 27 septembrie
Notificarea armonizata este un material vizual standardizat care prezinta principalele informatii despre garantia legala de conformitate, inclusiv durata minima de doi ani si drepturile consumatorului in cazul unei neconformitati.
Formatul este stabilit la nivel european, iar elementele vizuale si continutul standard nu pot fi modificate. Notificarea include si un cod QR care directioneaza consumatorul catre informatii suplimentare disponibile la nivel european.
In magazine, notificarea poate fi afisata color sau alb-negru, la dimensiunea minima prevazuta de regulament. Pentru contractele la distanta incheiate printr-o interfata online, notificarea trebuie prezentata color, in format RGB.
Pentru retailerii care vand simultan online si offline, noua cerinta trebuie aplicata coerent in toate punctele de vanzare vizate.
Cum se aplica noile cerinte in ecommerce
In vanzarea online, retailerii trebuie sa se asigure ca notificarea este prezentata vizibil, in formatul oficial si in conditiile stabilite pentru interfetele online. Cerinta nu se rezuma, asadar, la actualizarea unei pagini cu informatii juridice.
Complexitatea creste in cazul companiilor care opereaza mai multe magazine online, branduri, piete sau portofolii extinse de produse. Datele comerciale pot proveni din ERP, platforma ecommerce, documentele furnizorilor sau alte aplicatii interne, iar fiecare sursa separata adauga verificari si actualizari.
Cu cat informatia este administrata in mai multe sisteme, cu atat devine mai dificil sa fie mentinuta corecta si unitara pe toate canalele.
Cand se aplica eticheta GARAN
Eticheta GARAN are un rol diferit fata de notificarea privind garantia legala. Aceasta se refera la garantia comerciala de durabilitate oferita de producator, in conditiile prevazute de legislatie.
GARAN intervine atunci cand producatorul ofera consumatorului, fara costuri suplimentare, o garantie comerciala de durabilitate care acopera intregul bun si are o durata mai mare de doi ani, iar informatiile privind aceasta garantie sunt puse de producator la dispozitia comerciantului. In astfel de situatii, garantia este prezentata prin intermediul etichetei armonizate GARAN, asociata produsului eligibil.
Pentru retailer apare astfel un flux suplimentar de informatie:
Pentru companiile cu portofolii extinse, provocarea este asocierea corecta a informatiilor primite de la producatori cu produsele si modelele eligibile si mentinerea acestor date actualizate in toate canalele de vanzare. La cateva mii sau zeci de mii de SKU-uri, administrarea manuala poate deveni dificil de controlat.
Cu cat informatia este administrata in mai multe sisteme, cu atat devine mai dificil sa fie mentinuta corecta si unitara pe toate canalele.
In cazul unui portofoliu restrans, administrarea poate fi relativ simpla. La cateva mii sau zeci de mii de SKU-uri, insa, actualizarea manuala poate deveni dificil de controlat.
Garantia legala si GARAN au roluri diferite
Cele doua elemente au scopuri diferite si trebuie tratate separat in procesul de vanzare.
Garantia legala, un drept al consumatorului
Notificarea armonizata informeaza consumatorii despre principalele drepturi asociate garantiei legale de conformitate. Aceasta nu depinde de existenta unei garantii comerciale oferite de producator si utilizeaza un format comun la nivelul Uniunii Europene.
Printre informatiile prezentate se regasesc durata minima de doi ani a garantiei legale si principalele drepturi disponibile consumatorului.
GARAN, eticheta pentru garantia comerciala de durabilitate
Eticheta GARAN se refera la o garantie comerciala de durabilitate oferita de producator si este asociata produselor care indeplinesc conditiile prevazute de legislatie.
Spre deosebire de notificarea privind garantia legala, GARAN identifica produsul care beneficiaza de garantia comerciala respectiva si comunica informatii precum durata acesteia si datele necesare pentru identificarea bunului.
Pe scurt, notificarea prezinta un drept legal al consumatorului, in timp ce GARAN evidentiaza o garantie comerciala suplimentara oferita de producator pentru anumite produse.
Ce au de verificat retailerii dupa 27 septembrie
Odata cu aplicarea noilor reguli, este important ca retailerii sa verifice atat modul in care respecta cerintele de informare, cat si procesele prin care gestioneaza informatiile asociate GARAN. Printre aspectele relevante se numara:
- verificarea zonelor in care este prezentata notificarea, in magazine si online
- utilizarea versiunii oficiale si a formatului corespunzator
- identificarea produselor care beneficiaza de garantii comerciale eligibile pentru GARAN
- verificarea informatiilor transmise de producatori
- asocierea corecta a datelor cu produsele si modelele vizate
- administrarea coerenta a informatiilor in toate canalele de vanzare
- identificarea operatiunilor manuale care pot deveni dificil de gestionat la volume mari
Aplicabilitatea concreta a prevederilor depinde de activitatea si portofoliul fiecarei companii, iar aspectele juridice specifice necesita validare din partea specialistilor relevanti.
Procesele neintegrate pot creste costurile operationale
Pentru un retailer cu un portofoliu restrans si un singur canal de vanzare, o noua cerinta de informare poate fi relativ usor de integrat. Situatia se schimba atunci cand compania gestioneaza mii de produse, numerosi furnizori, ecommerce, magazine fizice si depozite.
Un produs poate fi definit intr-un sistem, informatiile comerciale administrate in altul, stocurile actualizate separat, iar datele primite de la furnizori preluate manual in platforma ecommerce.
La volume mari, un astfel de mod de lucru inseamna mai mult timp consumat de echipe, repetarea acelorasi operatiuni, diferente intre sisteme si costuri operationale suplimentare.
De aceea, costul unei schimbari nu este dat doar de implementarea initiala. Conteaza si efortul necesar pentru actualizarea si mentinerea informatiilor corecte in timp.
Automatizarea sustine vanzarile si eficienta operationala
Noile cerinte intra in activitatea curenta a retailerului, fara sa schimbe prioritatile comerciale: vanzari, costuri, marja si profit.
Reducerea cheltuielilor, privita separat, nu este suficienta. Pentru companii, provocarea este mentinerea vanzarilor concomitent cu utilizarea mai eficienta a resurselor si reducerea activitatilor repetitive.
Automatizarea poate reduce efortul necesar pentru actualizarea informatiilor in mai multe sisteme si canale. Atunci cand datele despre produse, furnizori si documente sunt gestionate intr-un flux conectat, echipele pot integra mai usor cerintele noi fara multiplicarea operatiunilor manuale.
Atunci cand produsele, preturile, stocurile, comenzile si datele despre clienti circula intre sisteme conectate, echipele pot gestiona mai eficient volume mai mari si pot concentra resursele asupra activitatilor care sustin direct vanzarea.
Senior Software, tehnologie pentru un retail mai eficient
Intr-un context in care retailerii trebuie sa se adapteze la cerinte noi, sa tina costurile sub control si sa mentina ritmul vanzarilor, tehnologia devine un instrument important pentru eficienta si capacitatea de adaptare.
Senior Software sustine companiile printr-un ecosistem integrat de solutii pentru managementul afacerii, ecommerce, logistica, analiza si automatizare.
Prin conectarea proceselor si a datelor, retailerii pot reduce activitatile manuale, pot administra mai eficient volume mari de informatii si pot sustine dezvoltarea businessului fara cresterea proportionala a efortului operational.
Date comerciale administrate unitar
SeniorERP si SeniorXRP centralizeaza procese si informatii despre produse, furnizori, clienti, achizitii, stocuri, comenzi, vanzari si activitati financiar-contabile.
Gestionarea acestor date intr-un flux conectat reduce introducerea repetata a informatiilor si ofera managementului o imagine unitara asupra activitatii.
Pentru retailer, beneficiul este legat de control: mai putine operatiuni dispersate, acces mai rapid la date si o baza mai buna pentru deciziile comerciale si operationale.
Ecommerce conectat cu procesele companiei
Prin Dock9 Shop, magazinul online poate fi conectat cu sistemele si procesele companiei, astfel incat produsele, preturile, stocurile, clientii si comenzile sa fie gestionate intr-un flux comercial integrat.
Sincronizarea informatiilor si automatizarea preluarii comenzilor reduc interventiile repetitive si sustin gestionarea unor volume mai mari de vanzari online.
Pentru retailer, rezultatul urmarit este un canal digital mai usor de administrat si mai bine conectat cu operatiunile din spatele vanzarii.
Noile cerinte, integrate fara procese suplimentare
Noile reguli privind garantiile se aplica din 27 septembrie 2026 si fac deja parte din cerintele pe care retailerii le gestioneaza in activitatea curenta. Pentru companiile cu portofolii mari si mai multe canale de vanzare, provocarea este insa mai ampla: fiecare cerinta noua trebuie absorbita fara multiplicarea proceselor manuale si a costurilor.
Sistemele conectate si automatizarea permit companiilor sa gestioneze mai eficient schimbarea, sa utilizeze mai bine resursele existente si sa mentina controlul asupra operatiunilor care influenteaza vanzarile si profitabilitatea.
Integreaza noile cerinte fara sa complici operatiunile
Senior Software conecteaza datele si procesele pentru mai putine activitati manuale si un control mai bun al costurilor
Intrebari frecvente despre noile reguli privind garantiile
Ce este notificarea armonizata privind garantia legala?
De cand se aplica noile cerinte privind garantiile?
Pentru ce companii este potrivit un WMS?
WMS-ul este relevant in special pentru companiile cu volume ridicate de marfa, multe SKU-uri, mai multe zone de depozitare, cerinte de trasabilitate sau un numar mare de comenzi. Este utilizat frecvent in distributie, retail, ecommerce, productie si servicii logistice.
Notificarea se aplica si magazinelor online?
Da. Cerintele privind informarea despre garantia legala vizeaza si contractele la distanta, iar pentru cele incheiate printr-o interfata online notificarea armonizata este prezentata color, in format RGB.